Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Esta política descreve como solicitar troca, devolução ou reembolso de produtos comprados em Naerin. Ela vale para todos os pedidos e está disponível publicamente, sem necessidade de login ou cadastro.
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 30 dias corridos contados da data em que receber o produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Esse direito vale para qualquer motivo, inclusive simples mudança de ideia — não é necessário que o produto tenha defeito.
Este prazo atende e supera o mínimo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação, avariado no transporte, ou diferente do que foi anunciado, entre em contato em até 30 dias corridos do recebimento. Enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral, à sua escolha.
3. Condições do produto devolvido
Para devolução por arrependimento, pedimos que o produto esteja sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original com todos os acessórios. Produtos com defeito podem ser devolvidos em qualquer condição.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@naerin.com.br informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
5. Custo da devolução
O frete de devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver o produto, nem em caso de arrependimento, nem em caso de defeito. Não cobramos taxa de reestocagem nem qualquer outra tarifa sobre a devolução.
6. Reembolso
Após recebermos o produto de volta e conferirmos, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
- O valor devolvido inclui o preço do produto e o frete original pago por você.
- O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra.
- Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da administradora do cartão.
- Em compras no PIX ou boleto, o valor é devolvido na conta bancária informada por você.
7. Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cancelamento é imediato e o reembolso é integral.
Naerin
Razão social: TECH MAIS LTDA
CNPJ: 51.974.389/0001-07
Endereço: Rua Mistral, 254, Edifício The Point, Sala 209 - Despraiado, Cuiabá/MT - CEP 78048-222
Telefone: (11) 99948-7591
E-mail: suporte@naerin.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h as 18h